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B2B服务分类及其特点

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摘要 本研究对B2B服务的特殊性进行了分析;按照向最终顾客转移的不同方式,将B2B服务划分为配套型、生产型、经营型3种类型,其中经营型服务还可以依据顾客输入的不同,进一步细分为作业型和管理型2类;提出了进行B2B服务分类的流程,概略地描述了各类B2B服务的过程特点。
作者 李宝多
出处 《现代商业》 2013年第34期170-171,共2页 Modern Business
  • 相关文献

参考文献3

  • 1Wendy van der Valk. " Efective buysupplier interaction patterns in ongoing service exchange"[J].{H}International Journal of Operations & Production Management,2009,(8):807-833.
  • 2Jochen Wirtz,Michael Ehret. " Creative restruction how business services drive economic evolution[J].European Business Review,2009,(4):380-394.
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