商函业务开发从细处着眼

“函件业务发展要坚持扩规模、调结构的发展思路。其中，调结构是目标，即通过创新服务来实现专业的逐步转型；而扩规模是基础，要通过细节服务，对客户需求进行有效挖掘，实现传统函件业务规模的稳步增长。”这是在2013年初河北省唐山市邮政局召开的全局工作会上，局长王鹤果就全年函件业务发展提出的明确要求。