以共同体建设为核心的烟草伙伴式客我关系构建研究——以怀化市洪江区为例

课题组对湖南怀化市洪江区伙伴式客我关系进行了认真的调研,在获得大量访谈和调研数据的基础上,分析了洪江区以共同体建设为核心的新型伙伴式客户关系管理的现状,分析了客户的需求,并提出了烟草伙伴式客我关系构建的基本设想。