“小号码”服务“大民生”——宜都精心打造12319品牌热线

宜都市位于长江中游南岸,地处长江与清江交汇处,素有＂楚蜀咽喉＂、＂鄂西门户＂、＂三峡门城＂之称,先后荣获国家园林城市、中国人居环境范例奖、省级文明城市等称号。近年来,随着宜都市城镇化进程的快速推进,市民对排水、行路、环境卫生、乱搭乱建等方面诉求较多,面对棘手的信访难题,宜都市住建局转变工作思路,多方发力,去年2月在湖北省县级市中率先开通1 231 9住建服务热线,开辟了一条解决群众热点、难点问题的＂快速通道＂,其做法得到了湖北省住建厅和宜昌市建委的肯定和推介。