摘要
1现有缴费方式的缺陷〈br〉 1.1直接到电力营业厅缴费〈br〉 此种缴费方式，供电公司每月根据抄表信息进行电能量计费后，通过短信平台将电费信息发送到用户手机中，用户到供电公司的电力营业厅交费。这种方式存在如下问题：首先，电力营业厅数量有限，大多数用户距离较远，缴纳电费非常麻烦；其次，到电力营业厅缴纳电费，在缴费时间上受一定的限制；第三，由于缴费时间比较集中，用户经常需要在电力营业厅排很长的队；第四，用户经常会错过缴费时限，导致欠费停电或产生滞纳金；第五，用户自报姓名、地址或户号，再由电力营业厅收费人员输入实现缴费，往往由于用户重名、记不住户号，耗时较长；第六，这种方式也给供电企业带来缴费期间电力营业厅人满为患，员工劳动强度极大，劳动效率低，用户满意度差等问题。
