持续质量改进在耳鼻喉、口腔科病房护理质量管理中的应用

持续质量改进（CQI）是于20世纪90年代由美国卫生保健组织鉴定联合委员会提出，该管理模式是在全面质量管理的基础上发展起来的更注重过程管理及环节质量控制的一种新的管理理论[1]。该理论强调团队意识，通过收集并分析资料来明确问题，进而提供合适、有效的措施，以达到护理的目的。持续质量改进模式在护理工作中多用于指导临床护理实践，通过收集资料而发现问题并分析问题产生的原因，进而采取行之有效的护理措施，以达到护理质量持续改进。2012年本院耳鼻喉、口腔科病房应用持续质量改进模式进行护理质量控制，获得满意效果，现报告如下。