心系顾客而非算计顾客

泰国东方饭店生意特别红火，旅客．不提前一个月预订很难入住．且客人大都来自西方发达国家。他们经营如此成功有何绝招？用一位王姓老板入住的经历很能说明问题。王老板因生意需要经常去泰国，第一次下榻东方饭店就感觉很不错，第二次入住时，对饭店的好感迅速升级。