北京地区居民银行缴费渠道发展趋势研究

目前个人缴费业务在一定程度上造成了银行业柜面资源的紧缺的问题,因此,北京地区、乃至全国的大中型城市银行业,必将在未来加强自助渠道、电子渠道的维护和宣传工作,并逐步关闭柜台缴费业务,将缴费类业务分流到非人工平台进行。