我国中职教育服务质量现状及对策研究

为明确我国中职教育服务质量现状,对16省、市、自治区30所中职学校服务质量进行了满意度调查。结果表明,我国中职教育服务质量处于基本满意状态,尚有较大提升空间。中职学校在校生对课程安排、专业课教材、师生关系、专业课教学等满意度相对较高,对餐饮及卫生、医疗及服务、学校收费、住宿条件、订单培养、社会实践等满意度相对较低。针对调查发现的问题,提出了强化服务意识、改善服务行为、提升服务水平、增强服务能力等对策。