高年资护士对儿科专家门诊导医服务的影响

总结了提高儿科专家门诊患儿及家属满意度的方法,主要包括指派2名高年资护士轮班到儿科专家门诊从事导医服务,利用其自身优势,为患儿及家属提供高效率的导医及预约挂号服务。认为高年资护士的业务素质和服务质量提高了患儿和家属就医的满意度,有效遏制了不法人员(黄牛)倒卖专家号,对减少医患纠纷、提高本院声誉和社会效益均有重要意义。