基层医院妇产科开展优质护理服务的实践

目的:探讨基层医院妇产科如何做好优质护理服务工作。方法:对医院妇产科实施优质护理前后护理差错、患者对护士的评价情况与患者满意度情况进行调查和比较。结果:开展优质护理服务后,被投诉人次、护理差错数、护患纠纷数和护士被表扬次数等与之前相比存在明显差异(P<0.05);护理操作技术、生活护理、健康教育、沟通能力和服务态度等方面的得分与之前比较差异明显(P<0.05);出院当日和出院一个月后,患者对护理服务的满意度,开展优质护理服务前后的评分差异明显(P<0.05)。结论:基层医院妇产科通过开展优质护理工作能够提高患者的满意度,减少护理差错的发生。