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CRM心智
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摘要
先说一件算是往事的网事。2013年的夏天,我去商场买一双皮鞋。不料拿回来的时候发现两只不是一个号码,告知店家.人家也很客气,还专门派人做了调换。但后来发现这一只是被穿得很破的样品鞋,于是专程去商场理论,百般抵赖,客气却毫无诚意,无奈通过微博@品牌的官方微博,结果就是没有任何结果,直至今日。
作者
李志军
机构地区
中央财经大学文化与传播学院
中央财经大学文化与传播研究中心
出处
《中国服饰》
2014年第2期96-97,共2页
China Fashion
关键词
CRM
场理论
皮鞋
夏天
分类号
TS943.712 [轻工技术与工程—服装设计与工程]
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