基于因特网的呼叫中心设计及其应用

随着经济的飞速发展,我国因特网技术也有了很大的发展。近年来,因特网在呼叫中心中使用较多。它有别于传统模式,它能够将呼叫中心扩充到各种Internet媒体。本文以呼叫中心系统设计入手,对其系统设计及应用实现作了较为深入的探讨。