银川市工商局西夏分局 强化消费维权体系建设 提升消费维权工作效能

2013年，银川市工商局西夏分局大力推进12315消费维权体系和社会诚信体系建设，积极构建消费维权长效机制，扎实提升消费维权工作效能。共成功受理调解消费者投诉514件，受理处置银川市“12345”专线电话受理单51件，银川市工商局微博咨询、投诉单46件，接受来访、来电咨询共计118人次，为消费者挽回经济损失109万元，解决率为100％，共查处各类侵犯消费者权益案件4件，罚款3．8万元。