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财险公司客户体验式管理问题初探及建议

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摘要 体验经济已经逐渐成为继服务经济之后的又一个经济发展阶段。企业越来越多地把“全面客户体验”或“品牌客户体验”作为企业战略管理的一个重要组成部分。
作者 吴颖
出处 《上海保险》 2014年第2期47-49,共3页 Shanghai Insurance Monthly
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