腹膜透析患者电话随访满意度及相关需求的现况调查

目的 调查北京大学第一医院腹膜透析中心腹膜透析患者对电话随访工作的满意度及相关需求的情况.方法 采用问卷调查法,纳入2012年6月至2012年8月我中心随访的351例愿意接受问卷调查的患者.结果 ①351例患者均愿意接听责任护士的电话随访;满意度为9.86±0.50.其中,97.7％患者认为随访电话对自己的生活无干扰.②电话指导对水盐、操作和用药帮助的单项评分中,用药指导帮助得分最高,为75％;3者的多项选择中,认为3者均有帮助的占91.8％.③除具体情况需要外,一般情况下患者希望每次与责任护士通话时长在15分钟内所占比例最高,为54.6％;上午10点～11点及下午1点～2点更愿意接听电话.④患者希望护士定期打电话的比例占65.2％;当病情需要时,患者主动向护士咨询汇报的比例是61.8％.