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基于BRM的高校图书馆学科服务模式研究
被引量：
2
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摘要
基于对从客户关系管理到读者关系管理的理论创新与实践应用的研究,通过网上调研剖析了学科服务的现状,提出了基于读者关系管理的学科服务模式。
作者
赵红
机构地区
天津大学图书馆
出处
《黑龙江教育学院学报》
2014年第1期197-198,共2页
Journal of Heilongjiang College of Education
关键词
高校图书馆
读者关系管理
客户关系管理
学科服务
分类号
G258.6 [文化科学—图书馆学]
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