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追求卓越的服务

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摘要 追求卓越的服务是新的时代潮流,谁能占领服务的制高点,不断更新服务内容,抓住提高顾客满意度这个关键,谁就能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
作者 周晓丰
出处 《商业研究》 北大核心 2001年第1期166-167,共2页 Commercial Research
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