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追求卓越的服务
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摘要
追求卓越的服务是新的时代潮流,谁能占领服务的制高点,不断更新服务内容,抓住提高顾客满意度这个关键,谁就能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
作者
周晓丰
机构地区
天津财贸管理干部学院
出处
《商业研究》
北大核心
2001年第1期166-167,共2页
Commercial Research
关键词
服务
顾客
竞争
市场竞争
商业企业
顾客满意度
企业文化
分类号
F715 [经济管理—产业经济]
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商业研究
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