从服务理念看中外资银行个人理财业务差异

20世纪70年代以来,全球商业银行在金融创新浪潮的冲击之下,商业银行个人理财业务获得了快速发展。发达国家商业银行个人理财业务已发展成熟,并为商业银行创造着可观的利润。随着中国近年的经济发展,作为一种新型的银行业务,个人理财业务在我国中资银行中的发展时间还很短暂。与此相比,自中国放金融市场以来,外资银行纷纷在中国落户,而高收益的个人理财业务也作为他们进入中国市场的重要组成部分。有些银行的理财产品大受好评,而有些则不尽如人意。本文采用了理论研究与实际调研相结合的方法,经过对数家中、外资商业银行的调研访谈,结合了实地进行的调查问卷的数据,使理论与实际相结合,对中资、外资银行个人理财产品在服务理念的方面进行对比。