打破网络客户的心理壁垒 建立信心消费模式

身处三亚这一知名旅游城市，我们面对的是来自全国各地的新人。大部分客户的消费模式可以被简单地描述为：选择了一个热门旅游目的地、拍摄中档价位的婚纱套系、通过网络完成订单。这类客户是我们目前服务的主体人群，因此对他们的心理诉求、消费特点等有比较全面的了解。应该指出的是，这种消费模式下的客户往往会存在一些心理壁垒，即对旅游城市本身和婚纱摄影行业的潜在不良印象与防备心理。对于客户的此类心态，我们应该给予正视，并从服务的方方面面去扭转和解决。这里我就这一问题做简单阐释。