优质服务 赢在网点

2014年1月1日星期三 早上刚开门没多久，等候办理保险业务的客户就在大厅里排起了长长的队伍。前台的柜员个个服务热情，可没过多久，大家的神情就变得焦躁起来。连业务最为熟练的柜员柳箫，也是眉头紧锁，盯着电脑屏幕直摇头。