ATM业务创新研究

随着商业银行自助业务的发展，自动柜员机（ATM）已经成为商业银行重要的服务渠道。近年来，国内商业银行在ATM上率先开展了多种类的新产品和新服务，但同时也出现了一些新情况和新问题。这些情况或问题如果不能得到及时有效的解决，可能会影响商业银行的声誉和品牌。在此，笔者逐一梳理近年来以ATM为载体的新产品和新服务，并提出了进一步完善和改进的建议。