数字电视播出用户端常见故障及解决办法

自2005年丹东数字电视节目开通以来，笔者一直在客服中心一线咨询和受理数字电视的各种业务。当前，有许多刚刚从事数字电视服务业务的同志当出现故障报修或咨询时，常常由于不能正确快速地判断故障原因，而引起客户的不满。为此，笔者将数字电视常出现的故障及基本处理方法与同行们共同探讨，以进一步做好数字电视的服务工作。