基于知识管理的图书馆参考咨询服务模式分析

针对图书馆参考咨询服务中知识管理的应用进行分析:首先对知识管理相关知识点进行简单阐述,然后分析图书馆参考咨询服务的一般流程,介绍国内几家基于知识管理的合作参考咨询系统运行情况,最后提出基于知识管理的图书馆参考咨询服务模式。