意见领袖:“上帝”也听他的

现代人的营销观念已逐步从4P 转向4C,带动这一转变的核心思想是顾客导向战略。“顾客是上帝”,就是要从顾客的角度看问题。这也就意味着企业必须努力探索顾客的心灵世界,当然也包括了解他们心目中的意见领袖。买药,您最相信医生的话;买手表,您会参考上流人士的品牌偏好;买洗衣粉,您会更多地征求家庭丰妇的意见;买 MODEM(上网用的调制解调器),您可能认为网虫推荐的多半没错;