品管圈在降低中心药房调剂内差错件数中的应用

目的降低医院中心药房调剂内差错件数,保障用药安全,提高药学服务质量。方法按照品管圈(QCC)活动的10个步骤实施各项活动,以"降低中心药房调剂内差错件数"为主题,评价活动的有形成果和无形成果。结果有形成果方面,中心药房调剂内差错件数由改善前的每周24.6件下降至每周11.2件,目标达标率104.7%,进步率达54.5%;无形成果方面,圈员在沟通与协调、团队凝聚力、积极性、QCC手法等方面的评分明显提高。结论 QCC活动在中心药房取得良好成果,开展此活动可以提高中心药房服务质量,保障临床用药安全、有效。