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做好用户投诉接待处理工作刍议

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摘要 邮政做为社会公用型服务企业,在服务过程中难免会出现用户投诉现象。笔者结合接待用户投诉的工作体会,就做好用户投诉接待工作谈几点浅见。
作者 柳志光
机构地区 江苏省邮政公司
出处 《邮政研究》 2014年第2期3-3,共1页 Studies on Posts
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