客户主导时间在企业绩效评价中的应用初探

应用平衡计分卡对企业绩效进行综合考评是管理会计的重要内容之一。由于客户是企业的生命根基，顾客维度就成为平衡计分卡的四个维度之一，其考评内容主要体现在时间、质量、价格三个方面。其中，客户主导时间是从顾客维度进行绩效考评的一项重要指标。