期刊文献+

免费与价值创造:企业免费体验模式的营销机理分析 被引量:4

下载PDF
导出
摘要 免费体验是一种比付费体验更为有效的商业模式,实行免费体验的公司往往更能盈利。本文在讨论免费模式的经济学原理的基础上,重点从顾客歉疚感原理、顾客让渡价值、引导消费、市场份额等维度对企业免费体验模式的营销机理进行了剖析,以力图解释免费体验与顾客价值创造之间的关系。
作者 郑锐洪 杨蕾
出处 《经济论坛》 2014年第2期93-97,共5页 Economic Forum
基金 天津社科规划项目"服务企业免费体验营销模式研究(TJYY13-015)的阶段性成果 天津工业大学管理学院"服务营销与管理"科研创新团队支持
  • 相关文献

参考文献18

  • 1Debra Leighton,Step back in tine and live the legend:experiential marketing and the heritage sector,International Journal of Nonprofit and Voluntary Sector Marketing; May2007;12,2.
  • 2Ed Petkus Jr,Enhancing the application of experiential marketing in the arts,International Journal of Nonprofit and Voluntary Sector Marketing; Feb2004;9,1.
  • 3Fentile,C.,Spiller,N.,Noci,G,How to Sustain the Customer Experience:An Overview of Experience Components that Co-create Value with the Customer,European Management Journal,2007,25(5),395-410.
  • 4Jordan L.Le Bel,Beyond the friendly skies:an integrative framework for managing the air travel experience,Managing Service Quality;2005;15,5.
  • 5Lasalle,D.,Britton,T.A.,Priceless:Turning Ordinary Products into Extraordinary Experiences,Boston:Harvard Business School Press,2002.
  • 6Pine II,B.J.,Gilmore,J.H.,The Experience Economy:Work is Theatre & Every Business a Stage,Boston:Harvard Business School Press,1999.
  • 7Schmitt,B.H.,Experiential Marketing:.How to Get Customers to Sense,Feel,Think,Act,Relate,New York:Free Press,1999.
  • 8Smith,S.,Wheeler,J.,Managing the Customer Experience:Turning Customers into Advocates,London:FT Press,2002.
  • 9范秀成,陈英毅.体验营销:企业赢得顾客的新思维[J].经济管理,2002,28(22):62-67. 被引量:61
  • 10郭国庆,牛海鹏,胡晶晶,孙乃娟.消费体验、体验价值和顾客忠诚的关系研究——以大中型休闲类网络游戏为例[J].武汉科技大学学报(社会科学版),2012,14(1):81-87. 被引量:14

二级参考文献93

  • 1胡旭初,孟丽君.顾客价值理论研究概述[J].山西财经大学学报,2004,26(5):109-113. 被引量:44
  • 2陈志红.浅论彰显商业道德的口碑营销[J].南京理工大学学报(社会科学版),2006,19(3):45-47. 被引量:1
  • 3郭国庆,杨学成.互联网时代的口碑营销及应用策略[J].财贸经济,2006,27(9):56-59. 被引量:82
  • 4盛晓白.“免费经济”的理论模式[J].审计与经济研究,2006,21(6):67-69. 被引量:19
  • 5克里斯蒂·格鲁诺斯 吴晓云等(译).《服务市场营销管理》[M].复旦大学出版社,1998..
  • 6菲利蒲·科特勒.《营销管理》[M].上海人民出版社,1999年版..
  • 7伯恩德·H·施密特.《(体验式营销》[M].中国三峡出版社,2001年版..
  • 8Caru, A, and Cova, B. Revisiting consumption experience: A more humble but complete view of the concept[J]. Marketing Theory, 2003, 3(2):267-286.
  • 9Holbrook, M, and Hirschman, E. The experiential aspects of consumption: Consumer fantasies, feeling and fun[J]. Journal of Consumer Research, 1982, 9(2):132-140.
  • 10Addis, M, and Holbrook, M. On the conceptual link between mass customization and experiential consumption: An explosion of subjectivity[J]. Journal of Consumer Research, 2001, 1(1): 50- 66.

共引文献220

同被引文献29

引证文献4

二级引证文献4

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...
;
使用帮助 返回顶部