2014年消费者投诉问题三大趋势预测

中国质量万里行投诉平台投诉案例的增加，直接反映的是我国消费者维权意识的进一步加强，在投诉处理的过程中，企业对消费体验反馈的逐步重视也得到体现，消费者的口碑成为反馈产品质量问题的一个重要因素。