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顺丰客户投诉“虚假跟踪记录”《快件跟踪查询信息服务规范》发布后的新乱象

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摘要快递追踪服务原本是快递公司为了提高用户体验而设立的一项服务，却常常出现让用户添堵的怪现象。2011年12月，《北京商报》就曾以《揭秘快递跟踪服务三大猫腻：没签收就显示完成》，

作者张鑫

机构地区《环球财经》编辑部

出处《环球财经》 2014年第3期100-103,共4页 Global Finance

关键词服务规范跟踪服务客户投诉信息查询快递公司用户体验

分类号 F719 [经济管理—产业经济]

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2014年第3期

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