网购将享“后悔权”

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摘要近年来,网络购物成为消费者投诉的重灾区,统计报告显示,2012年,全国消协组织受理的网络购物投诉达20 454件,占销售服务投诉量的52.4％;2013年上半年,这一数字更是达到了16 408件,同比增长99.6％.由于网络购物交易方式的特殊性,以往,消费者屡屡遭遇维权难的困境,2014年3月15日实施的新《消法》将在一定程度上改变这一现状.

作者胡琼敏

机构地区静安区质量技术监督局

出处《质量与标准化》 2014年第2期18-20,共3页 Quality and Standardization

关键词消费者投诉后悔网购网络购物统计报告服务投诉交易方式同比增长

分类号 F724.6 [经济管理—产业经济] F203 [经济管理—国民经济]

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