人性化服务在NICU中的应用及其对满意度的影响

目的探讨人性化服务在NICU中的应用及其对家属满意度的影响。方法采用非同期对照法选取本院2012年5月-2012年10月NICU患儿家属114例为对照组;2012年11月-2013年4月NICU患儿家属106例为干预组。干预组采用人性化服务对家属进行护理,对照组采用常规护理,比较两组家属满意度。结果干预组的总体满意度明显高于对照组,差别有统计学意义(P<0.01)。结论在NICU中采用人性化服务可明显提高家属对护理服务的满意度。