察觉和处理来访者情绪的方法

“我看过很多心理学方面的书，对心理咨询也有一定的了解，你不用花费太多的时间收集我的基本资料，我这次来只想解决一个问题，就是最近特别烦，怎么解决我的烦躁情绪。”一位四十多岁的来访者一进入咨询室，没容我开口就用先发制人的口吻说。“听得出来，你很反感咨询工作开始于机械地收集基本资料。”我边请他坐下边说。“是呀，我以前也咨询过，除了讲童年、挖三代，咨询师也提不出什么新东西，照样解决不了我的问题。”“我希望今天通过你我的努力能帮助到你。”或许是我和蔼的态度，或许是我微笑的表情，或许是我的某些话语打动了他，他顺从地点了下头坐下了。