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呼叫中心系统的技术及组成 被引量:1

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摘要 本文介绍了呼叫中心的基本概念,呼叫中心的关键技术。并且以河南联通呼叫中心平台为例,介绍了呼叫中心的构建。
作者 钱莹 连瑞瑞
出处 《电子世界》 2014年第4期101-101,共1页 Electronics World
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