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呼叫中心系统的技术及组成
被引量:
1
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摘要
本文介绍了呼叫中心的基本概念,呼叫中心的关键技术。并且以河南联通呼叫中心平台为例,介绍了呼叫中心的构建。
作者
钱莹
连瑞瑞
机构地区
河南机电职业学院
出处
《电子世界》
2014年第4期101-101,共1页
Electronics World
关键词
呼叫中心
交互式语音应答
自动呼叫分配
分类号
TN872 [电子电信—信息与通信工程]
引文网络
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电子世界
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