支撑企业技术创新的知识服务模式研究——知识服务与信息服务融合发展的视角

利用企业知识管理理论中的SECI框架界定企业知识服务和信息服务,将信息定义为明言知识,则信息服务就是明言知识服务,它与缄默知识服务构成知识服务的两翼。二者呈相互转化、融合发展的趋势。从知识服务驱动力、覆盖面、增值度三个维度分析支撑企业技术创新的知识服务活动,构建一个三维立体模型,该模型包括缄默知识服务、信息服务两个系列各5种基本模式,反映出知识服务产业分工发展、合作发展、融合发展的规律和趋势。