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2014呼叫中心技术趋势展望
被引量:
1
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摘要
云计算、移动应用、虚拟客服、大数据等技术的发展,对呼叫中心既是挑战,也是机会,关键在于怎么用。
作者
秦建秀
出处
《软件和信息服务》
2014年第4期60-61,共2页
eSAS World
关键词
呼叫中心技术
展望
移动应用
虚拟
分类号
TN99 [电子电信—信号与信息处理]
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