处置一起群体上访事件的启示

再过两个月，我从事祉保工作就满27年了。20多年来，我受理了无数次参保对象的来信、来电和来访。做这些事情既是社保经办一项经常性的重要工作，也是了解参保对象祉保需求的一条重要渠道。在我受理的上访案例中，有一桩集体上访的案例令我记忆犹新。