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济南“公交热线”架起沟通心桥

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摘要济南公交于1999年开通了公交热线,主要受理服务咨询业务.2009年,济南公交热线进行了升级改造,实现了网上工单处理,接听能力和工单办结效率大幅度提升.

作者赵东云

机构地区济南市公共交通总公司

出处《城市公共交通》 2014年第4期17-18,共2页 Urban Public Transport

关键词公交热线济南咨询业务升级改造工单

分类号 F572 [经济管理—产业经济]

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城市公共交通

2014年第4期

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