新媒体时代公共危机传播管理的挑战与变革

张英、刘慧在《党政干部论坛》2013年第8期撰文指出，公共危机传播管理主要是指政府或者危机管理决策者在面对公共危机时，利用大众传播媒介或其他控制手段，对社会进行管理的信息传播活动。有效的公共危机传播管理能引导社会舆论、促进政府与媒体的良性互动、整合社会资源应对危机，做到转危为安。公共危机传播管理的手段曾主要是大众传媒，随着新媒体时代的到来，手机、互联网等新媒体成为危机传播管理的重要手段，同时新媒体的大量使用也使公共危机传播管理因危机传播主体多元化和危机传播方式多样化面临前所未有的挑战。