儿科护理风险分析及其防范措施

目的探讨儿科护理中产生安全隐患的风险因素,制订相应的护理防范措施。方法根据2011年5月—2012年4月期间收治的450例患儿(对照组)中发生的63例投诉案例归纳出儿科护理风险因素,将制定的防范措施应用于2012年5月—2013年5月期间收治的450例患儿的护理服务中,对比分析2组患儿的护理效果。结果观察组的投诉率1.33%,明显少于对照组的14.00%(P<0.01);观察组的护理满意度93.56%,明显高于对照组的78.00%(P<0.01)。结论儿科护理中风险因素主要有人员因素、管理因素、社会因素,采取风险管理防范措施能够有效地降低投诉率,提高护理满意度,提升儿科护理质量水平,值得在临床广泛推广。