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把客户变成企业战略资产的一部分

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摘要 让客户满意是企业管理的最低境界,而更高的境界应该是:让客户重复购买和口碑传播,这是一个循序渐进的过程,而不是一蹴而就的事。
作者 吴华
出处 《信息与电脑》 2014年第3期90-93,共4页 Information & Computer
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