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把客户变成企业战略资产的一部分
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摘要
让客户满意是企业管理的最低境界,而更高的境界应该是:让客户重复购买和口碑传播,这是一个循序渐进的过程,而不是一蹴而就的事。
作者
吴华
出处
《信息与电脑》
2014年第3期90-93,共4页
Information & Computer
关键词
客户满意
企业战略
资产
企业管理
分类号
F270 [经济管理—企业管理]
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