从一个推客到全民危机:社交媒体风险管理

虽然难以置信．但自首个推客出现确实还不到十年。那时，社会化媒体平台迅速发展为一个收集、制造、共享信息的重要方式。据皮尤研究中心的互联网与美国生活项目统计．美国72％的成年网络用户关注至少一个社交媒体平台。这充分说明．已经有越来越多的人将社交媒体看做获取新闻、消息与资料补充的主要渠道。无疑，社交媒体平台为企业创造了很多可能性．但当它开始关注企业的问题与风险管理时，也同样给企业带来很多挑战。