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基于客户关系提升物资贸易企业服务质量浅析 被引量:1

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摘要 客户关系管理为物资贸易单位提升核心竞争力的重要环节。由于长期来讲,企业客户关系管理始终无法达到高质量水平,常常陷入窘境,进而影响了物资贸易企业整体发展水平。为此,只有强化经营管理理念,明确客户关系管理重要性,真正提升企业服务质量,方能推进企业赢得客户的全面认可,扩充市场份额,赢取竞争主动,创设明显的经济效益与社会效益,实现可持续的全面发展。
作者 周晓剑
出处 《金融经济(下半月)》 2014年第4期120-122,共3页
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参考文献5

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