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别用钱打发不高兴的顾客

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摘要《斯隆商业评论》的作者马克-格雷纳（MarcGrainer）等人的研究发现，1970年代，发牢骚的顾客会和周围10个亲朋好友诉说不满。

出处《中欧商业评论》 2014年第4期19-19,共1页 Ceibs Business Review

关键词顾客商业评论 70年代马克斯隆

分类号 F270 [经济管理—企业管理]

引文网络
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中欧商业评论

2014年第4期

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