摘要
目前淘宝网上的网络购物用户数急剧增加,交易总额爆发性增长。而物流配送作为淘宝网交易的最后环节之一,第三方物流服务质量的好坏极大地影响着淘宝网的运营与发展。根据顾客对"淘宝网物流服务满意度比较权重"调查问卷统计结果,利用AHP得出客户对第三方物流服务商满意度评价优先考虑的六个因素为:品牌、送货速度、信誉、收费价格是否合理、员工的素质、赔付价格是否合理。
出处
《长春理工大学学报（社会科学版）》
2014年第4期90-92,共3页
Journal of Changchun University of Science and Technology（Social Sciences Edition）
基金
安徽三联学院院级人文社科项目"顾客对淘宝网的第三方物流服务商满意度研究"(2012004)
安徽省人文社科项目"顾客对淘宝网的第三方物流服务商满意度研究"(KJ2012B183)
