浅析心理契约管理在酒店人力资源工作中的应用——以翠湖宾馆为例

随着改革开放的深入,中国的经济正在全面转型升级。伴随人口红利的快速消失,中国服务业的发展也正在面临前所未有的挑战。酒店业是典型的服务行业,人力资源是酒店发展最宝贵的资源。作为一个具有较长历史的国企酒店,经历市场起伏后,翠湖宾馆坚持以人为本,将酒店心理契约管理成功地应用到本土酒店的人力资源管理工作中,帮助酒店渡过难关,成功转型,形成品牌,重塑企业昔日辉煌。其中的一些做法值得同行借鉴和吸取。