精细化管理在呼叫中心人力资源管理中的应用分析

实现精细化管理是人力资源管理工作未来发展的必然方向。本文阐述了处在业务快速发展阶段的呼叫中心人力资源管理特征,同时提出了精细化管理的相关措施。