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走动式服务凸显温馨 江苏移动无锡分公司人民西路营业厅创新服务模式

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摘要 “您好,欢迎光临,请问有什么可以帮您?”看见客户一走进门,营业厅引导员小刘立即热情迎上。问明客户要选号码的意图后,小刘直接把客户带到产品超市自助终端前进行选号。“您可以通过我们的终端选取您满意的号码,请问您月均消费大概是多少?”
作者 王靖 孙红娟
出处 《通信企业管理》 2014年第4期42-42,共1页 C-Enterprise Management
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