“刁钻”的客户是块宝

近日在报纸上看到这样一个故事：1993年39岁的戴胜益在台湾台北创办了一家牛排馆。开张后，牛排馆频频遭到顾客投诉，员工都说是那些顾客太刁钻，太难侍候，可戴胜益却觉得这种刁钻顾客越多越好，一来能够帮助自己的牛排馆走向正轨，二来只要能给予他们更多的尊重，反而可能抓住这些顾客。他认为：“越是刁钻的顾客，就越是一块宝!”